Tham khảo

Quy định sử dụng nifin 200 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản, giao dịch và hoạt động trên nifin 200. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu ở đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
nifin 200 Quy định sử dụng nifin 200 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và OTP chỉ do bạn giữ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat — nếu ai đó hỏi, hãy báo ngay cho đội hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu xác minh nội bộ và có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu bằng văn bản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường trong vài ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định nội bộ. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích cụ thể về quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quy trình xác minh danh tính, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên hệ bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải quyết tranh chấp hoặc xin xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Trang trợ giúp Tra cứu điều khoản theo từng chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh, hay điều chỉnh thông tin tài khoản — không cần chờ đợi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý giao dịch trên nifin 200.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và mọi giao dịch thực hiện trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động chơi game liên quan.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật được hiểu là đã chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với thông tin giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm, đặc biệt là tạo nhiều tài khoản, có thể bị hủy sau khi xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý chính xác hơn.